Politique de retour & remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
La date limite d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à luxeyesshop@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
Les marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
Les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournées, par exemple les marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
Les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Les marchandises qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
France
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans la réception réelle des marchandises ou la preuve de livraison de retour reçue.
Cadeaux :
Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à luxeyesshop@gmail.com